royelbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও সুরক্ষিত

royelbd ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি royelbd ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

আপনার যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দেব।

royelbd তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য।

ক. আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• নিবন্ধনকালীন: পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইকালীন: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ছবি।
• পেমেন্টকালীন: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।
• সাপোর্ট যোগাযোগকালীন: আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমের ইতিহাস, বেট ও লেনদেনের রেকর্ড

royelbd আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

royelbd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

royelbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা স্তরসমূহ:

কুকি হল ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। royelbd কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে royelbd-এর কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

royelbd বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের মালিক আপনি। তাই আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো দেওয়া হয়:

royelbd প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• কুকি ডেটা: প্রকারভেদে ৩০ দিন থেকে ২ বছর।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অপরিচিতকরণ করা হয়।

royelbd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

royelbd-এর সার্ভার বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য যদি আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, তাহলে:

• সকল সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে তথ্য পরিচালিত হয়।
• যেকোনো তৃতীয় দেশে তথ্য পাঠানো হলে সেই দেশের সুরক্ষা মান যাচাই করা হয়।

royelbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• ইমেইলে জানাব (যদি ইমেইল নিবন্ধিত থাকে)
• অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন পাঠাব

এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সহজে বুঝতে পারবেন সর্বশেষ কখন পরিবর্তন হয়েছে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ আস্থার সাথে royelbd ব্যবহার করুন। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। যেকোনো বিষয়ে অস্বস্তি হলে দ্বিধা না করে জানান — আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অনলাইন গেমিং-এ গোপনীয়তার বিষয়টি অনেক সময় যথেষ্ট গুরুত্ব পায় না। কিন্তু royelbd মনে করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিবরণ যতটা গোপন রাখা দরকার, ততটাই গোপন রাখা উচিত। এটি শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

আমরা জানি অনলাইনে তথ্য শেয়ার করতে অনেকেই দ্বিধা বোধ করেন। তাই আমরা শুরু থেকেই একটি স্পষ্ট নীতি তৈরি করেছি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নিন, প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহার করুন এবং যখন আর দরকার নেই তখন নিরাপদে মুছে দিন।

royelbd-এর সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ পান। তারা জানেন কোন তথ্য কীভাবে পরিচালনা করতে হয় এবং কাউকে অযাচিতভাবে তথ্য দেওয়া নিষিদ্ধ। আমাদের অভ্যন্তরীণ নথিতেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত করা আছে।

আপনি যদি কখনো মনে করেন royelbd আপনার গোপনীয়তা যথাযথভাবে রক্ষা করছে না, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গুরুত্বের সাথে তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে ব্যবস্থা নেব। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।